자주 묻는 질문
FAQ - 자주묻는질문
Q1. 결제는 어떤 방법으로 할 수 있나요?
- 신용카드, PayPal, 이체(Interac E-Transfer) 등 다양한 방법으로 결제가 가능합니다.
- 이메일 주소를 받아 접근할 수 있으며, 처리되는 문제가 발생할 수 있습니다.
Q2. 주문은 언제까지 하고 싶고, 배송은 언제 시작하시겠습니까?
- 주문하기 : 매주 토요일 10시
- 배송 시작 : 다음 주부터 업무를 진행합니다.
- 이후 주차 주문은 자동으로 다음 주차 에 적용됩니다.
Q3. 주문을 처음으로, 어떤 절차를 진행하시겠습니까?
1) 회원가입 및 로그인
2) 원하는 상품을 장바구니에 담기
3) 배송지 장소와 훈련 방법(택배/픽업) 선택
4) 결제완료
5) 주문 확인 이메일 수신 후, 추천하는 것에 반대하는 경험
Q4. 배달비와 지역 배달은 어떻게 되나요?
- 주문 금액 $100 이상 : 무료 배송
- 주문 $100 미만 : 배송비 $5
- 배달 가능한 지역: 토마토 전 및 일부 지역 도시(손힐, 노스요크 등)
- 배송 가능 지역은 배송 안내 페이지 에서 자세히 확인 가능합니다.
Q5. 배송 시간을 결정할 수 있나요?
- 저녁 식사는 저녁(오후 5시~9시) 에만 가능합니다.
- 일반적으로 시간 지정은 허용 되지 않지만, 부분한 것이 있으면 고객센터로 문의해주세요.
Q6. 픽업 서비스는 어떻게 작동하나요?
- 픽업 가능한 요일 :죄송해요~토요일
- 수리 시간 : 오후 12시 ~ 오후 5시
- 픽업 장소 : 4475 Chesswood Dr., North York, ON M3J 2C3
- 결제 시 “픽업” 옵션을 선택하고 날짜/시간을 지정하세요.
Q7. 픽업 날짜를 정하고 시간을 보낼 수 있습니까?
- 일정을 변경하시려면 하루에 맞춰서 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 조정된 시간은 변경될 수 없도록 조정해 주시기 바랍니다.
Q8. 거래 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 할까요?
- 카드 결제 오류가 발생했습니다. 카드사에 접속한 후 다시 시도하십시오.
- PayPal 또는 이체 오류는 해당 서비스 고객 센터 또는 당사 고객 센터에 문의해 주십시오.
- 반복해서 주문 내